Πολιτική Αποστολών

Στο Smellty φροντίζουμε κάθε παραγγελία να προετοιμάζεται και να συσκευάζεται με προσοχή, ώστε τα προϊόντα σας να φτάνουν σε άριστη κατάσταση.

Τρόπος Αποστολής

Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω BOX NOW σε BOX NOW Locker που επιλέγει ο πελάτης κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας στην περιοχή του.

Μετά την αποστολή της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει τις απαραίτητες πληροφορίες για την παρακολούθηση της αποστολής και την παραλαβή του δέματος.

Χρόνος Προετοιμασίας και Παράδοσης

Οι παραγγελίες προετοιμάζονται και αποστέλλονται το συντομότερο δυνατό μετά την επιβεβαίωσή τους.

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό, τη διαθεσιμότητα των BOX NOW Lockers, περιόδους αυξημένης ζήτησης, αργίες, δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή άλλους παράγοντες που ενδέχεται να επηρεάσουν τη μεταφορά.

Τυχόν χρόνος παράδοσης που εμφανίζεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας αποτελεί εκτίμηση, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά συγκεκριμένη ημερομηνία παράδοσης.

Κόστος Αποστολής

Το ισχύον κόστος αποστολής εμφανίζεται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας και πριν από την πληρωμή.

Με αυτόν τον τρόπο, ο πελάτης ενημερώνεται για το συνολικό ποσό της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, πριν από την οριστική υποβολή της.

Παραλαβή από BOX NOW Locker

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων επικοινωνίας που δηλώνει κατά την παραγγελία και για την έγκαιρη παραλαβή του δέματος από το επιλεγμένο BOX NOW Locker, σύμφωνα με τις οδηγίες και τις προθεσμίες που γνωστοποιούνται από την υπηρεσία BOX NOW.

Σε περίπτωση που το δέμα δεν παραληφθεί εντός του προβλεπόμενου χρονικού διαστήματος και επιστραφεί στο Smellty, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας για να εξεταστεί η δυνατότητα εκ νέου αποστολής.

Σε περίπτωση εκ νέου αποστολής λόγω μη έγκαιρης παραλαβής από το Locker για λόγο που αποδίδεται στον πελάτη, ενδέχεται να απαιτηθεί η καταβολή νέων εξόδων αποστολής. Ο πελάτης θα ενημερώνεται σχετικά πριν πραγματοποιηθεί οποιαδήποτε νέα αποστολή.

Καθυστερήσεις

Το Smellty καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι παραγγελίες να προετοιμάζονται και να αποστέλλονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Ωστόσο, ενδέχεται να παρουσιαστούν καθυστερήσεις λόγω αυξημένου φόρτου, αργιών, δυσμενών καιρικών συνθηκών, προβλημάτων μεταφοράς ή άλλων περιστάσεων που βρίσκονται εκτός του εύλογου ελέγχου του Smellty.

Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης, τα δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία δεν περιορίζονται από την παρούσα Πολιτική Αποστολών.

Λανθασμένα Στοιχεία Αποστολής

Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει ότι τα στοιχεία που δηλώνει κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, όπως το ονοματεπώνυμο, ο αριθμός τηλεφώνου, η διεύθυνση e-mail και τα στοιχεία που απαιτούνται για την παράδοση, είναι πλήρη και ορθά.

Σε περίπτωση που διαπιστώσετε λάθος στα στοιχεία της παραγγελίας σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Εφόσον η παραγγελία δεν έχει ήδη αποσταλεί, θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για τη διόρθωσή τους.

Πρόβλημα με την Αποστολή

Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την αποστολή ή την παραλαβή της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο: info@smellty.gr

Θα εξετάσουμε το ζήτημα και θα σας ενημερώσουμε για την κατάλληλη διαδικασία.

Αλλαγές στην Πολιτική Αποστολών

Το Smellty μπορεί να ενημερώνει την παρούσα Πολιτική Αποστολών όταν μεταβάλλονται οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής, οι χρεώσεις, οι συνεργαζόμενοι πάροχοι ή άλλοι σχετικοί όροι εξυπηρέτησης.

Τυχόν αλλαγές δεν επηρεάζουν τους όρους αποστολής παραγγελιών που έχουν ήδη συναφθεί, εκτός εάν αυτό απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.