Όροι και προϋποθέσεις

1. Γενικά

Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα Smellty.

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος Smellty, καθώς και τις αγορές προϊόντων που πραγματοποιούνται μέσω αυτού.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί μέσω της πλατφόρμας Shopify, η οποία μας παρέχει την τεχνολογική υποδομή που επιτρέπει την παρουσίαση και πώληση των προϊόντων μας.

Με την περιήγηση στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή/και την πραγματοποίηση παραγγελίας, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει τους παρόντες Όρους και συμφωνείτε με αυτούς.

Εάν δεν συμφωνείτε με οποιοδήποτε μέρος των παρόντων Όρων, παρακαλούμε να μη χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό κατάστημα.

Τα στοιχεία της επιχείρησης αναφέρονται αναλυτικά στην ενότητα «Στοιχεία Επικοινωνίας» στο τέλος των παρόντων Όρων.

2. Προϊόντα

Το Smellty καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες, οι περιγραφές, τα χαρακτηριστικά και οι φωτογραφίες των προϊόντων που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα να είναι όσο το δυνατόν ακριβέστερα.

Ωστόσο, η απεικόνιση των χρωμάτων, των αποχρώσεων, της συσκευασίας ή άλλων οπτικών χαρακτηριστικών μπορεί να παρουσιάζει μικρές αποκλίσεις ανάλογα με την οθόνη, τη συσκευή και τις ρυθμίσεις που χρησιμοποιεί ο επισκέπτης.

Οι φωτογραφίες που χρησιμοποιούνται για την παρουσίαση αρωμάτων, αρωματικών χαρακτήρων ή συστατικών ενδέχεται να έχουν ενδεικτικό ή δημιουργικό χαρακτήρα και να χρησιμοποιούνται για την οπτική απόδοση της αρωματικής εμπειρίας του προϊόντος.

Η διαθεσιμότητα των προϊόντων μπορεί να μεταβάλλεται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Το Smellty διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις περιγραφές, τα χαρακτηριστικά, τη συσκευασία ή τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, εφόσον αυτό δεν επηρεάζει παραγγελίες που έχουν ήδη συναφθεί, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του καταναλωτή που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

3. Παραγγελίες

Ο πελάτης επιλέγει τα προϊόντα που επιθυμεί και τα προσθέτει στο καλάθι αγορών.

Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ελέγξει τα προϊόντα, τις ποσότητες, τις τιμές, τα στοιχεία αποστολής και το συνολικό ποσό της παραγγελίας και να διορθώσει τυχόν λάθη.

Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας, ο πελάτης υποβάλλει αίτημα αγοράς των επιλεγμένων προϊόντων.

Μετά την υποβολή της παραγγελίας αποστέλλεται ηλεκτρονική επιβεβαίωση στα στοιχεία επικοινωνίας που έχει δηλώσει ο πελάτης.

Το Smellty διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί ή να ακυρώσει παραγγελία όταν υπάρχει νόμιμος ή αντικειμενικά δικαιολογημένος λόγος, όπως ενδεικτικά:

• μη διαθεσιμότητα προϊόντος,
• προφανές σφάλμα στην τιμή ή στην περιγραφή,
• αδυναμία επιβεβαίωσης ή ολοκλήρωσης της πληρωμής,
• ελλιπή ή προδήλως λανθασμένα στοιχεία παραγγελίας,
• βάσιμη ένδειξη απάτης ή παράνομης συναλλαγής.

Σε περίπτωση που έχει ήδη καταβληθεί ποσό για παραγγελία η οποία τελικά δεν μπορεί να εκτελεστεί, το αντίστοιχο ποσό επιστρέφεται σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής και την ισχύουσα νομοθεσία.

4. Τιμές και πληρωμές

Οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται σε ευρώ (€).

Οι τιμές που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα περιλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ, όπου αυτός εφαρμόζεται.

Τυχόν έξοδα αποστολής ή άλλες πρόσθετες επιβαρύνσεις γνωστοποιούνται στον πελάτη πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας.

Το τελικό ποσό που καλείται να πληρώσει ο πελάτης εμφανίζεται πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.

Το Smellty διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές των προϊόντων του. Τυχόν μεταβολή τιμής δεν επηρεάζει παραγγελία για την οποία έχει ήδη συναφθεί η σχετική σύμβαση στην προηγούμενη τιμή.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές ενδέχεται να διεκπεραιώνονται μέσω εξουσιοδοτημένων τρίτων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών. Το Smellty δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία τραπεζικών καρτών όταν αυτά υποβάλλονται και επεξεργάζονται απευθείας από τον αντίστοιχο πάροχο πληρωμών.

5. Αποστολή και παράδοση

Οι διαθέσιμες μέθοδοι αποστολής, το σχετικό κόστος και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης γνωστοποιούνται στον πελάτη κατά τη διαδικασία της παραγγελίας ή στη σχετική Πολιτική Αποστολών του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Οι αναγραφόμενοι χρόνοι παράδοσης αποτελούν εκτιμήσεις, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά συγκεκριμένη ημερομηνία παράδοσης.

Ενδέχεται να παρουσιαστούν καθυστερήσεις λόγω έκτακτων περιστάσεων, περιόδων αυξημένου φόρτου, δυσμενών καιρικών συνθηκών, προβλημάτων μεταφοράς ή άλλων περιστάσεων εκτός του εύλογου ελέγχου μας.

Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης, ο πελάτης διατηρεί όλα τα δικαιώματα που του παρέχει η ισχύουσα καταναλωτική νομοθεσία.

Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς των προϊόντων μεταβιβάζεται στον καταναλωτή όταν ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτήσει τη φυσική κατοχή των προϊόντων, εκτός από τις περιπτώσεις στις οποίες η ισχύουσα νομοθεσία προβλέπει διαφορετικά.

Ο πελάτης οφείλει να παρέχει πλήρη και ορθά στοιχεία παράδοσης. Το Smellty δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία παράδοσης που οφείλονται αποκλειστικά σε εσφαλμένα ή ελλιπή στοιχεία που παρέσχε ο πελάτης.

6. Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφές

Ο καταναλωτής που πραγματοποιεί αγορά εξ αποστάσεως έχει, κατά κανόνα, δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει τον λόγο, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτήσει τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώσει το Smellty με σαφή δήλωση πριν από την παρέλευση της σχετικής προθεσμίας.

Μετά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν σύμφωνα με τις προθεσμίες και τις προϋποθέσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Ο καταναλωτής μπορεί να ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν εκείνου που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ειδικότερα, όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να μην εφαρμόζεται σε σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Η ύπαρξη της παραπάνω εξαίρεσης εξετάζεται ανάλογα με τη φύση και τα χαρακτηριστικά του συγκεκριμένου προϊόντος και δεν περιορίζει τα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη σύμφωνου προϊόντος.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής, τα έξοδα επιστροφής και τον τρόπο επιστροφής χρημάτων παρέχονται στην Πολιτική Επιστροφών του ηλεκτρονικού καταστήματος.

7. Ελαττωματικά ή μη σύμφωνα προϊόντα

Το Smellty ευθύνεται για τα προϊόντα σύμφωνα με τις υποχρεωτικές διατάξεις της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας περί πώλησης αγαθών και προστασίας του καταναλωτή.

Εάν ο πελάτης παραλάβει προϊόν το οποίο είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά ή δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία του, παρακαλείται να επικοινωνήσει μαζί μας το συντομότερο δυνατό ώστε να εξεταστεί το ζήτημα.

Τα δικαιώματα του καταναλωτή που απορρέουν από τη νόμιμη εγγύηση και τη νομοθεσία περί έλλειψης συμμόρφωσης δεν περιορίζονται από τυχόν εμπορική πολιτική επιστροφών του Smellty.

8. Ορθή χρήση των προϊόντων

Ο πελάτης οφείλει να χρησιμοποιεί τα προϊόντα σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης, τις προειδοποιήσεις και τις πληροφορίες που αναγράφονται στη συσκευασία ή συνοδεύουν το προϊόν.

Τα προϊόντα πρέπει να χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τον σκοπό για τον οποίο προορίζονται.

Το Smellty δεν ευθύνεται για ζημία που οφείλεται αποκλειστικά σε χρήση αντίθετη προς τις οδηγίες ή τον προορισμό του προϊόντος, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Τίποτα στην παρούσα ενότητα δεν περιορίζει ευθύνη ή δικαίωμα του καταναλωτή που δεν επιτρέπεται να αποκλειστεί ή να περιοριστεί από τον νόμο.

9. Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά του λογοτύπου Smellty, των πρωτότυπων φωτογραφιών, γραφικών, σχεδίων, κειμένων, περιγραφών προϊόντων, δημιουργικών στοιχείων και της συνολικής παρουσίασης του περιεχομένου, προστατεύεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας, εφόσον και στον βαθμό που τα σχετικά δικαιώματα ανήκουν στο Smellty ή χρησιμοποιούνται από αυτό νόμιμα.

Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση, αναδημοσίευση, εμπορική εκμετάλλευση ή διανομή προστατευόμενου περιεχομένου χωρίς προηγούμενη άδεια του αντίστοιχου δικαιούχου, εκτός εάν επιτρέπεται από τον νόμο.

Τα εμπορικά σήματα, λογότυπα και λοιπά στοιχεία τρίτων που ενδέχεται να εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους τους.

10. Σχέση με το Shopify και υπηρεσίες τρίτων

Το Smellty υποστηρίζεται από το Shopify, το οποίο μας παρέχει την τεχνολογική πλατφόρμα μέσω της οποίας μπορούμε να διαθέτουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

Οι πωλήσεις και οι αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος συνάπτονται απευθείας μεταξύ του πελάτη και του Smellty.

Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες, αναγνωρίζετε ότι το Shopify παρέχει την τεχνολογική υποδομή του καταστήματος και δεν αποτελεί τον πωλητή των προϊόντων του Smellty.

Στο ηλεκτρονικό κατάστημα ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιούνται υπηρεσίες τρίτων, όπως πάροχοι πληρωμών, εταιρείες μεταφορών, εφαρμογές ή άλλες τεχνολογικές υπηρεσίες.

Η χρήση των υπηρεσιών αυτών μπορεί να διέπεται και από τους αντίστοιχους όρους και πολιτικές των τρίτων παρόχων.

Τίποτα στην παρούσα ενότητα δεν περιορίζει τα δικαιώματα που έχει ο καταναλωτής έναντι του Smellty σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

11. Προσωπικά δεδομένα

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών και πελατών πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), όπου εφαρμόζεται.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που συλλέγουμε, τους σκοπούς και τις νομικές βάσεις επεξεργασίας, τους αποδέκτες, τους χρόνους διατήρησης και τα δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων παρέχονται στην Πολιτική Απορρήτου του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Λόγω της χρήσης του Shopify και άλλων αναγκαίων παρόχων υπηρεσιών, ορισμένα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία από τρίτους παρόχους σύμφωνα με το εφαρμοστέο νομικό πλαίσιο και τις αντίστοιχες συμβατικές και τεχνικές εγγυήσεις.

12. Απαγορευμένη χρήση

Απαγορεύεται η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος για παράνομο, δόλιο ή κακόβουλο σκοπό.

Ενδεικτικά, απαγορεύεται:

• η παραβίαση δικαιωμάτων πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας,
• η απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε συστήματα ή δεδομένα,
• η εισαγωγή ή μετάδοση κακόβουλου λογισμικού,
• η πραγματοποίηση δόλιων συναλλαγών,
• η συλλογή προσωπικών δεδομένων τρίτων χωρίς νόμιμη βάση,
• η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος κατά τρόπο που μπορεί να προκαλέσει βλάβη ή να διαταράξει τη λειτουργία του.

Το Smellty διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει την πρόσβαση σε χρήστη όταν υπάρχουν βάσιμες ενδείξεις παράνομης ή καταχρηστικής χρήσης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

13. Περιορισμός ευθύνης

Το Smellty καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την ομαλή και ασφαλή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Ενδέχεται, ωστόσο, να υπάρξουν προσωρινές διακοπές ή τεχνικά προβλήματα λόγω συντήρησης, τεχνικής βλάβης, προβλήματος δικτύου, υπηρεσίας τρίτου ή άλλου περιστατικού εκτός του εύλογου ελέγχου μας.

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, το Smellty δεν ευθύνεται για ζημίες που προκύπτουν αποκλειστικά από περιστάσεις για τις οποίες δεν υπέχει νόμιμη ευθύνη.

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν αποκλείει ούτε περιορίζει δικαιώματα του καταναλωτή ή ευθύνη του Smellty όταν τέτοιος αποκλεισμός ή περιορισμός απαγορεύεται από αναγκαστική διάταξη νόμου.

14. Σύνδεσμοι και υπηρεσίες τρίτων

Το ηλεκτρονικό κατάστημα ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοτόπους ή υπηρεσίες τρίτων.

Το Smellty δεν ελέγχει το περιεχόμενο ή τη λειτουργία ανεξάρτητων ιστοτόπων τρίτων και δεν ευθύνεται για τις πράξεις ή παραλείψεις τους, εκτός εάν η ισχύουσα νομοθεσία προβλέπει διαφορετικά.

Ο χρήστης συνιστάται να διαβάζει τους όρους χρήσης και τις πολιτικές απορρήτου των αντίστοιχων τρίτων υπηρεσιών.

15. Αλλαγές στους Όρους

Το Smellty μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες Όρους όταν αυτό είναι αναγκαίο, για παράδειγμα λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες, στις μεθόδους πληρωμής ή στον τρόπο λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα.

Οι αλλαγές δεν επηρεάζουν αναδρομικά δικαιώματα και υποχρεώσεις που έχουν ήδη δημιουργηθεί από παραγγελίες, εκτός εάν αυτό προβλέπεται από τον νόμο.

16. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιώματα καταναλωτή

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, με την επιφύλαξη των αναγκαστικών διατάξεων προστασίας του καταναλωτή που ενδέχεται να εφαρμόζονται.

Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει δικαιώματα που παρέχονται στον καταναλωτή από διατάξεις αναγκαστικού δικαίου.

Τυχόν διαφορά επιδιώκεται καταρχάς να επιλυθεί φιλικά μέσω επικοινωνίας με το Smellty.

Η παρούσα διάταξη δεν στερεί από τον καταναλωτή το δικαίωμα προσφυγής στις αρμόδιες αρχές, στους αρμόδιους φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών ή στα αρμόδια δικαστήρια, σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.

17. Στοιχεία επικοινωνίας

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες Όρους, μια παραγγελία, επιστροφή ή άλλο ζήτημα σχετικά με το ηλεκτρονικό κατάστημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Εμπορική ονομασία: Smellty
Νόμιμη επωνυμία επιχείρησης: Ράγιος Παναγιώτης
ΑΦΜ: 127342967 
ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ Θεσσαλονίκης 
Αριθμός ΓΕΜΗ: 195590604000 
Διεύθυνση: 6ο χλμ Θεσσαλονίκη - Λαγκαδά, ΤΚ: 56429
E-mail: info@smellty.gr
Τηλέφωνο: 6944686892